Con clientes felices ya no alcanza

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Autor: Ricardo Hernández, CEO y fundador de Edison.  Durante los últimos años, hemos escuchado hablar sobre la importancia de poner foco en la Experiencia de Usuario, también conocida como “Customer Experience” (CX). Contar con una metodología y una plataforma...
¿La nueva normalidad? Digitalizar y automatizar

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Por: Andrea Ibave, Directora Comercial de Edison  En menos de un semestre, la pandemia de Coronavirus transformó la situación de muchas compañías y difícilmente puedan volver a lo que fue, al menos en lo que refiere a la organización y gestión de sus procesos. Y más...
La industria TI no es de goma

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Autor: Ricardo Hernández, CEO y fundador de Edison. Desde hace años la industria de los servicios informáticos crece sostenidamente y genera empleo, impulsando la innovación e insertando nuevas tecnologías en el país, en un contexto complejo. Para fines de este año...
Efecto COVID-19: para el EBITDA ya nada será igual

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Autor: Alejandro Olmos, Consultor Senior de Procesos en Edison. Si hay un indicador financiero que nos permite tener una buena foto de la salud de una compañía es el EBITDA. Producto del impacto generalizado que tuvo la pandemia de Coronavirus en el mundo, la...