Edison | Te llevamos a conocer el mundo de los procesos de un modo diferente

Te llevamos a conocer el mundo de los procesos de un modo diferente

#userexperience#processmining #transformaciondigital

¿A qué nos dedicamos?

Somos referentes en business process management & expertos en desarrollar programas de transformación que hacen de nuestros clientes organizaciones más ágiles e innovadoras.

Horas de consultoría

Industrias

Oficinas en la región y proyectos en toda América Latina

Productos y servicios

Minería y optimización de procesos

Contamos con una plataforma para la mejora completa e integrada de los procesos, la cual permite la transformación de negocios digitales de un modo simple y veloz.

A partir de técnicas y tecnologías de minería de procesos e inteligencia operacional, acompañamos a las organizaciones a ver en tiempo real y de modo simple todos sus procesos, para comprenderlos y mejorarlos.

Basados en la utilización de Process Mining e Inteligencia Artificial, ponemos al descubierto todos los flujos de trabajo y los dejamos a la vista para poder redefinirlos y hacerlos más eficientes, empleando como fuente los datos y registros que se guardan en los sistemas transaccionales. De esta manera, reconstruimos digitalmente el mapa completo de los procesos del negocio con todas las variantes ejecutadas permitiendo que trabajemos sobre eficiencias, cuellos de botella, compliance y oportunidades de mejoras en forma quirúrgica junto a nuestros clientes.

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Inteligencia operacional

Las organiaciones necesitan dotar de inteligencia a su operación con tecnologías que midan y monitoreen la ejecución en tiempo real, permitiendo actual y tomar decisiones rápidas que encarrilen los posibles desvíos que pudieren aparecer.

Aquí, a través de productos de Inteligencia Operacional de SAP, hacemos que los procesos queden monitoreados como hoy una persona lo puede hacer con un “Fitbit”, identificando problemas en forma proactiva. Esta plataforma provee de herramientas a las personas que gestionan la operación diaria con KPI´s en cada instancia de ejecución de un proceso, y les permite responder en tiempo real con acciones automatizadas y workflows para cada excepción detectada.

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Mejora de gobierno

Aportamos nuestra experiencia y trayectoria para brindar a quienes deciden confiar en nosotros una mirada fresca, ágil, innovadora y a la vez comprometida para encarar programas transformacionales que requieren posicionar la gestión por procesos como un cambio cultural en su organización.

Nos apasiona posicionar el área de procesos como líder natural de ese cambio realizando su diseño o redefiniendo su rol, impulsando la adecuación de los roles y estructuras de gobierno que permitan el éxito de la transformación y nutriendo de nuevas prácticas y tecnologías de gestión por procesos que eleven los niveles de operación hacia compañías cada vez más dinámicas, centradas en el cliente y en sinergia con la era digital protagonista en estos tiempos.

Nuestro aporte brinda herramientas, metodologías y amplia trayectoria en diversas temáticas que pueden abordar desde la conceptualización, el diseño, armado y puesta en marcha de oficinas de procesos, proyectos de reingeniería, evolución y mejora continua; iniciativas de Evaluación y Modelo de Madurez, o cualquier otro servicio relacionado en posicionar a la Gestión Por Procesos como una forma de Operación.

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Experiencia de usuarios

Hablar de UX o Experiencia de Usuario es hablar de cómo una persona emplea un sistema corporativo para cumplir con sus tareas diarias y metas del modo más simple y productivo posible, de forma fluida y rápida. En Edison conocemos las dificultades por las que atraviesa un usuario al utilizar un sistema corporativo, y disponemos de herramientas, como SAP User Experience Management by Knoa, que ayudan a eliminar el “punto ciego” que muchas organizaciones tienen sobre qué es lo que realmente le ocurre a cada persona frente a su pantalla.

La visión y experiencia de nuestros consultores nos dan un diferencial para acompañar a las organizaciones en el diseño de sus planes de mejoras en distintas áreas, con una solución robusta enfocada en SAP y en aplicaciones tradicionales basadas en HTML.

KNOA recolecta la información precisa de lo que ocurre en la interacción de los usuarios con las herramientas. Trabaja con una serie de indicadores clave, entre los que se destacan el tiempo de uso, errores del usuario los del sistema, mensajes informativos, tiempos de respuesta, así como el flujo de trabajo del paso a paso del usuario en tiempo real.

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Adopción del usuario al proceso y a las aplicaciones de negocio

Las organizaciones invierten millones de dólares y miles de horas en la implementación del mejor software, pero muchas suelen pasar por alto el impacto que tienen los usuarios en estas inversiones, particularmente al momento de pasar de una herramienta a otra. KNOA permite dar visibilidad a los indicadores de la experiencia del usuario frente a las soluciones de negocio para poder conectarlos con los datos operacionales de los sistemas corporativos.

Algunos de los elementos que se pueden obtener de esto incluyen niveles de usabilidad de licencias, adhesión a los procesos de negocio y racionalización de licencias y customizaciones.

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